Nel retail i KPI misurano vantaggi e ritardi competitivi e sono, al tempo stesso, strumento di controllo e di pianificazione. Gli obiettivi strategici e i modelli operativi dell’azienda ne determinano l’impostazione, per farne indicatori affidabili di criticità e crescita. Ma… come identificare il tipo di KPI necessari?
- Quali le giuste metriche?
- Dove, e cosa, guardare?
- Qualità di traffico e fidelizzazione
- Tasso di conversione
Quanto renderà nel tempo il mio investimento? Questo è, con altri indicatori finanziari, basilare per la corretta valutazione delle attività.
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