Skip to content

Perchè evolversi in un Service Oriented Brand?

Per il cliente finale, sempre più digitalizzato ed esigente, la qualità del servizio offerto da un brand del mondo Fashion, Luxury e Design, durante tutto il customer journey, è fondamentale.

Le nuove abitudini di consumo proiettate verso i canali digitali richiedono di rivedere il proprio modello organizzativo, per passare da brand-centrico, a customer-centrico, con una comunicazione bidirezionale e maggiore engagement del cliente.

Partendo dal nuovo contesto dei brand del lusso approfondiremo le seguenti tematiche:

  • I trend del nuovo contesto: l'accento è sui servizi e sulla customer experience;
  • L'importanza dell'omnichannel e di diventare un Service-Oriented Brand;
  • Che cos'è un'architettura headless e quali sono i 4 step per fare innovazione continua;
  • CX Commerce eXperience: come funziona la piattaforma digitale per mantenere il ritmo dell'innovazione continua.
Scarica il White Paper >>>

Compila il form e scarica il documento completo